Kvalita patrí medzi najdôležitejšie vlastnosti produktov a služieb, kvalita produktov a služieb je dnes podnikateľský fenomén. Každý podnik musí neustále zabezpečovať a zlepšovať kvalitu svojich produktov a služieb, aby uspel v konkurenčnom boji. Inžinieri kvality, manažéri kvality sú dnes nevyhnutnou …